Młodsza Doradczyni / Młodszy Doradca ds. Obsługi Korespondencji Elektronicznej
27.03.2025 - 26.04.2025
mazowieckie: Warszawa
Obsługa klienta
Opis stanowiska
- obsługa Klientów zgodnie ze standardami naszego banku za pomocą czatu i komunikacji mailowej,
- wsparcie innych jednostek w firmie przy bieżącej obsłudze Klientów,
- dobry wizerunek organizacji,
- rozwój nowego kanału komunikacji w dużej organizacji.
Wymagania
- doświadczenie (min. 6 miesięcy) w obsłudze Klientów za pomocą czatu w banku lub instytucji finansowej,
- wykształcenie min. średnie,
- gotowość do pracy zmianowej w godz. 7-22, również w weekendy i święta,
- jasność i precyzja w formułowaniu wypowiedzi pisemnych (masz tak zwane „lekkie pióro”),
- znajomość podstawowych zasad interpunkcji i ortografii w języku polskim,
- potrafisz myśleć nieszablonowo i ściśle formujesz wnioski.
Mile widziane
- znasz język angielski w stopniu, który umożliwia swobodną komunikację – będzie to dodatkowym atutem
Oferujemy
To oferujemy
- Możliwość rozwoju w #Świecie bardziej Velo, gdzie na co dzień kierujemy się #otwartością, #zaufaniem i #rzetelnością, a #przedsiębiorczość mamy w swoim DNA.
- Pracę, w której stosujemy podejście eXtreme agile, szukając optymalnych rozwiązań, często nieoczywistych, nieszablonowych i dlatego osiągamy ponadprzeciętne rezultaty.
- Zielony klimat, za który jesteśmy odpowiedzialni, również społecznie. Dbamy o środowisko, a za każde otwarte konto z mObywatel sadzimy drzewo!
- VeloActive, wspieramy również Twoje zdrowie. Do pracy możesz dojechać rowerem – mamy strefę dla rowerzystów.
- Nowoczesne biuro w atrakcyjnej lokalizacji. Mieścimy się tuż przy stacji metra połączonej bezpośrednio z HUB przy Rondzie I. Daszyńskiego.
- Bezpieczeństwo finansowe - stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę, wzbogacone systemem premiowym.
- Platformę, która wesprze Twój dobrostan, zdrowie psychiczne i fizyczne, dzięki bezpłatnym konsultacjom z: doradcą finansowy, prawnym, psychologiem, psychoterapeutą, coachem czy mentorem biznesu.
- Pracę zdalną po okresie wdrożenia.
- Program opieki zdrowotnej dla pracowników i ich rodzin, ubezpieczenie na życie, kartę sportową.
- Możliwość nauki języka angielskiego czy niemieckiego na platformie internetowej.
- Atrakcyjną ofertę pracowniczą na produkty bankowe #Velo.
Klikając w przycisk „Wyślij” zgadzasz się na przetwarzanie przez VeloBank S.A. z siedzibą w Twoich danych osobowych zawartych w zgłoszeniu rekrutacyjnym w celu prowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu. W każdym czasie możesz cofnąć zgodę, kontaktując się z nami pod adresem E-mail: [email protected] - Formularz kontaktowy na stronie: https://www.velobank.pl/kontakt/formularz-kontaktowy
Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest VeloBank S.A. z siedzibą w Warszawie (dalej „Bank”). Kontakt: - Telefon: 664 919 797 lub 32 604 30 01 (z zagranicy). Formularz kontaktowy: https://www.velobank.pl/kontakt/formularz-kontaktowy Pana/Pani dane osobowe przetwarzane są: -w zakresie danych osobowych wskazanych w art. 22 (1) kodeksu pracy w związku z udziałem w procesie rekrutacji w celu przeprowadzenia rekrutacji na podstawie obowiązujących przepisów Kodeksu pracy lub innych aktów prawnych, z których wynika konieczność wypełnienia przez Pracodawcę obowiązku nałożonego na niego przepisem prawa (art. 6 ust. 1 lit. c RODO); - w zakresie nieobjętym wymienionymi wyżej przepisem, na podstawie zgody wyrażonej w zakresie dobrowolnie podanych przez Pana/Panią danych w związku z uczestnictwem w rekrutacji (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Odbiorcami Pana/Pani danych osobowych mogą być: podmioty świadczące usługi na rzecz Pracodawcy w zakresie: medycyny pracy (Medicover i placówki współpracujące) oraz instytucje i inne podmioty upoważnione do odbioru danych osobowych na podstawie odpowiednich przepisów prawa. Pana/Pani dane osobowe będą przetwarzane: 1) do czasu zakończenia rekrutacji, w związku z którą aplikował Pan/Pani do pracy u Pracodawcy, jeśli nie wyraził Pan/Pani zgody na przetwarzanie danych na potrzeby dalszych rekrutacji; 2) maksymalnie do 3 lat od dnia złożenia aplikacji w przypadku gdy wyraził Pan/Pani zgodę na przetwarzanie danych w celach przyszłych rekrutacji.
Informujemy, że: 1) przysługuje Panu/Pani prawo dostępu do swoich danych (art. 15 RODO), ich sprostowania (art. 16 RODO), usunięcia danych (art. 17 RODO),prawo ograniczenia przetwarzania danych (art. 18 RODO) oraz prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO); 2) przysługuje Panu/Pani prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Podanie przez Pana/Panią danych osobowych jest dobrowolne, ale ich niepodanie uniemożliwi udział w rekrutacji. Pracodawca powołał Inspektora Ochrony Danych, z którym można skontaktować się poprzez: - E-mail: [email protected] - Formularz kontaktowy na stronie: https://www.velobank.pl/kontakt/formularz-kontaktowy
W VeloBank S.A. od 25.09.2024 r. obowiązuje Procedura Whistleblowing - Wewnętrzny System Powiadamiania o Zauważonych Nieprawidłowościach w VeloBank S.A.- dalej „Procedura”, która określa katalog naruszeń, zasady i tryb ich zgłaszania, oraz prawa i obowiązki podmiotów postępowania.
Pod poniższym linkiem przedstawiamy wyciąg najważniejszych założeń Procedury
Klikając w przycisk „Wyślij” zgadzasz się na przetwarzanie przez VeloBank S.A. z siedzibą w Twoich danych osobowych zawartych w zgłoszeniu rekrutacyjnym w celu prowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu. W każdym czasie możesz cofnąć zgodę, kontaktując się z nami pod adresem E-mail: [email protected] - Formularz kontaktowy na stronie: https://www.velobank.pl/kontakt/formularz-kontaktowy
Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest VeloBank S.A. z siedzibą w Warszawie (dalej „Bank”). Kontakt: - Telefon: 664 919 797 lub 32 604 30 01 (z zagranicy). Formularz kontaktowy: https://www.velobank.pl/kontakt/formularz-kontaktowy Pana/Pani dane osobowe przetwarzane są: -w zakresie danych osobowych wskazanych w art. 22 (1) kodeksu pracy w związku z udziałem w procesie rekrutacji w celu przeprowadzenia rekrutacji na podstawie obowiązujących przepisów Kodeksu pracy lub innych aktów prawnych, z których wynika konieczność wypełnienia przez Pracodawcę obowiązku nałożonego na niego przepisem prawa (art. 6 ust. 1 lit. c RODO); - w zakresie nieobjętym wymienionymi wyżej przepisem, na podstawie zgody wyrażonej w zakresie dobrowolnie podanych przez Pana/Panią danych w związku z uczestnictwem w rekrutacji (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Odbiorcami Pana/Pani danych osobowych mogą być: podmioty świadczące usługi na rzecz Pracodawcy w zakresie: medycyny pracy (Medicover i placówki współpracujące) oraz instytucje i inne podmioty upoważnione do odbioru danych osobowych na podstawie odpowiednich przepisów prawa. Pana/Pani dane osobowe będą przetwarzane: 1) do czasu zakończenia rekrutacji, w związku z którą aplikował Pan/Pani do pracy u Pracodawcy, jeśli nie wyraził Pan/Pani zgody na przetwarzanie danych na potrzeby dalszych rekrutacji; 2) maksymalnie do 3 lat od dnia złożenia aplikacji w przypadku gdy wyraził Pan/Pani zgodę na przetwarzanie danych w celach przyszłych rekrutacji.
Informujemy, że: 1) przysługuje Panu/Pani prawo dostępu do swoich danych (art. 15 RODO), ich sprostowania (art. 16 RODO), usunięcia danych (art. 17 RODO),prawo ograniczenia przetwarzania danych (art. 18 RODO) oraz prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO); 2) przysługuje Panu/Pani prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Podanie przez Pana/Panią danych osobowych jest dobrowolne, ale ich niepodanie uniemożliwi udział w rekrutacji. Pracodawca powołał Inspektora Ochrony Danych, z którym można skontaktować się poprzez: - E-mail: [email protected] - Formularz kontaktowy na stronie: https://www.velobank.pl/kontakt/formularz-kontaktowy
W VeloBank S.A. od 25.09.2024 r. obowiązuje Procedura Whistleblowing - Wewnętrzny System Powiadamiania o Zauważonych Nieprawidłowościach w VeloBank S.A.- dalej „Procedura”, która określa katalog naruszeń, zasady i tryb ich zgłaszania, oraz prawa i obowiązki podmiotów postępowania.
Pod poniższym linkiem przedstawiamy wyciąg najważniejszych założeń Procedury